Canal de denuncias

Use este canal para contarnos:

• un uso de datos personales por parte de DBB que le parezca indebido o contrario a la Ley 21.719;
• una falla de seguridad en este sitio o en nuestros sistemas;
• una conducta de alguien de nuestro equipo o de un proveedor nuestro que vaya contra la ley o contra nuestra propia política de privacidad;
• una represalia por haber denunciado.

Si lo que quiere es ejercer un derecho sobre sus datos (acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad), use el canal de la política de privacidad, con el asunto «Datos personales»: tiene sus propios plazos. Si tiene un reclamo comercial, está en las condiciones de servicio.

Escriba a hola@dontbuybuild.cl con el asunto «Denuncia», o por correo postal a Vergara 196, Concón, Región de Valparaíso, dirigido al delegado de protección de datos.

Cuéntenos qué pasó, cuándo, cómo se enteró y, si tiene, adjunte pruebas (capturas, correos, enlaces). Indique un medio para responderle. No necesita usar términos legales: con describir el hecho basta.

Le confirmamos que recibimos la denuncia dentro de 5 días hábiles. El delegado la revisa, pide los antecedentes que falten y le responde por escrito dentro de 30 días corridos; si el caso es complejo, le avisamos y el plazo se extiende una sola vez por otros 30.

Si confirmamos el hecho, lo corregimos, lo documentamos para que no se repita y, cuando corresponda, lo informamos nosotros mismos a la Agencia: una vulneración de seguridad que ponga en riesgo sus derechos se reporta por el art. 14 sexies, y una infracción nuestra se autodenuncia (art. 36). Si no confirmamos el hecho, le explicamos por qué.